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投诉济宁联通客服不作为忽悠欺骗消费者的行为(济宁网络问政平台)

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发表于 2020-3-12 20:37:42 | 显示全部楼层 |阅读模式
   

   

   

   

   

   

济宁联通用户问:在2020年3.15到来之际,让众友们看一下中国联通济宁客服之蜗牛式、推脱式、欺骗式服务作风!忽悠欺骗消费者的行为!本机在2019年10月底套餐业务到期,2019年10月29日叫号到大厅等许久大厅前台说套餐业务需在11月初后台统一处理,殊不知一套餐业务后台直到2019年12月25才给办理上? 在此期间打10010督促业务办理电话400多条,套餐业务仍拖将60天后台才给办理上;一业务后台审核流程60天? 我们的话费产生后为什么不给60天之后计费? 况且业务不给做话费无法交纳,在11月底主副卡多次给强制停机,停机给我业务造成了严重的经济损失……在诸多的事实面前,济宁联通客服一点不担当,且无言以对时把投诉事实严重串改后回复给10015 ! 我们消费者就只能听之任之被联通客服任意欺骗、任意宰割的吗?
济宁联通回答:尊敬的用户,您好!感谢您对联通公司提出的宝贵建议。关于您反映的套餐优惠过程中出现的问题,我公司已安排工作人员与您电话沟通并解释清楚,也感谢您的理解和支持。下一步,我公司会不断优化相关业务流程,提升服务质量,还请您随时监督和关注。 (来源:济宁网络问政平台)

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